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Preços Fixos

Preços Fixos
Um fator crítico da insegurança de alguns clientes antes de adquirirem alguns serviços é a impossibilidade de saberem de antemão quanto terão de pagar ao receber a prestação de serviço. Já mencionei o exemplo da terraplanagem, mas isso também pode ocorrer quando contratamos uma decoradora que cobra um percentual dos produtos comprados e sugeridos por ela, ou um advogado que cobra um valor fixo para defender a causa mais as custas do processo que são impossíveis de prever antes que o mesmo aconteça.
Com uma política de preços fixos o fornecedor estará assumindo o risco de qualquer problema durante a execução do serviço que acarrete um incremento de custos.
A grande oportunidade para o vendedor de serviços que se decida por uma política de preços fixos, é o ganho em produtividade por aumento de volume e melhor gerenciamento dos processos da execução do serviço, buscando uma eficiência superior aos concorrentes e reduzindo seus custos.
Na verdade, para uma empresa de serviços poder oferecer uma política desta natureza, deverá estar em condições de oferecer um preço competitivo para atrair um volume maior de clientes. A razão disso é que se os preços forem muito altos, os possíveis clientes estarão recebendo uma mensagem de que os riscos são muito altos e o preço está correlacionado a este risco. Também é importante ressaltar que esta estratégia de preços favorece relacionamentos de longo prazo, tais como contratos de serviço por longos períodos ou tipos de serviços que são freqüentemente utilizados. Ambas as partes ganham. Clientes por já saberem o preço que vão pagar e estão acostumados com os serviços que recebem e os fornecedores por poderem contar antecipadamente com um fluxo de clientes e com isso poderem planejar e gerenciar melhor os custos, além de poder compensar algum aumento de custo excepcional em um serviço com a curva de aprendizagem, que gera ganho de produtividade ao longo do tempo.

Frederico Zornig